הצהרת נגישות
הסוכנות מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל מגע שלהם אתה. בהתאם לתפיסה זו של הסוכנות ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצעת הסוכנות התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי צמוד של יועצי נגישות וגורמים מקצועיים אחרים, באופן שיאפשר מתן שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלויות.
הסדרי נגישות
סוכנותנו מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים - באמצעות הטלפון, האינטרנט ובמגוון שירותים דיגיטאליים אחרים ומזמינה את כל לקוחותיה לפנות אליה באחד מערוצי תקשורת אלה ולקבל את השירותים בערוץ הנוח והמתאים ביותר לכל לקוח.
התאמות הנגישות הקיימות במגרש הנמצא בבעלות או בחזקת סוכנותנו:
חניות נכים – קיים
כניסה נגישה – קיים
דרכי גישה מונגשות – קיים
שירותי נכים – קיים
עמדת שירות נגישה – קיים
מערכת עזר לליקויי שמיעה – קיים
שירות לקוחות נגיש
כל עובדינו אשר מעניקים שירות ללקוחות החברה, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות. המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר:
*4973
-
מוקד טלפוני:
-
דואר אלקטרוני:
-
אתר אינטרנט:
יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.
אתר אינטרנט נגיש
סוכנותנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
מידע על נגישות האתר:
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, בכפוף לסייגים שלהלן:
התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור מספר דפדפנים.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים נפוצים.
מותאם לתוכנת קורא מסך NVDA ו JAWS.
ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת "נגישות לכל"
השארת פרטים
כמה פרטים ונחזור אליך